互联网+物业服务

随着我国互联网时代走进千家万户，它不仅使人们的工作，生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维更使得人们的思想、意识也产生了变化。在这种形势下，北京文清物业管理有限公司物业服务进行升级，借助互联网平台为客户提供更为多样、便捷、优良的物业服务。

2016年，根据公司多年的物业服务经验以及响应客户需求，进行了文清社区微信公众号系统开发工作，随着逐步的投入应用与完善，已经显现出很好的效果，逐渐被客户接受和认可，更为拉近了物业与客户之间的沟通距离。

文清社区微信公众服务平台服务内容分为以下两部分内容：

一、 物业服务板块

通知公告：让客户及时了解物业动态和政府发布的政策信息。

小区活动：组织开展文娱、健身活动，丰富客户的业余生活。

报修维修：便于客户实时掌握维修的全过程，提高维修效率与维修质量。

服务指南：便于客户了解物业服务内容，物业办事程序及相关规定。

常用电话：方便客户查找并拨打物业和周边公共服务类电话。

意见反馈：为客户提供快捷的沟通通道，使客户提出意见和建议及时得到反馈。

问卷调查：征询和统计客户意见，便于物业提升物业服务品质。

二、 生活服务板块

生活服务：为客户的工作与生活提供更多的便捷服务。

房屋租赁：为客户提供多量、准确的房屋租赁信息。

清洁服务：为客户提供快捷的室内清洁服务。

装饰装修：为客户提供快捷的室内装饰装修服务。

便 民 店：  方便客户能够购买简单的生活物品和送货上门服务。

周边商业：方便客户足不出户就能挑选和购买商品以及和订餐服务。

跳蚤市场：为客户提供处理家中闲置物品的信息平台。

三、119演习

我司针对今年119消防宣传活动“防范火灾风险、建设美好家园”这一主题，以“人人受到消防安全教育，人人增强消防安全意识”为出发点，贯彻落实“消防宣传教育”精神，增加公司员工及业主的消防安全意识及火灾应急处置能力。

开展现场观摩、演示、讲解、学习和交流，让广大员工及业主感受开展119活动的目的和意义，了解消防装备和器材的使用和应急救援中的作用，增强员工及业主的消防意识，提高企业及业主自防自救能力。

公司各项目部员工及业主进行消防演练及培训：